Cancelamentos & Devoluções

Última atualização: 6 de fevereiro de 2025

Na Arte Laser, todos os produtos são personalizados e feitos por encomenda, de acordo com as especificações fornecidas por cada cliente. Por esse motivo, pedimos especial atenção à leitura dos seguintes termos antes de efetuar a sua compra.

1. Produtos Personalizados

De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, alínea c), o direito de livre resolução (devolução no prazo de 14 dias) não se aplica a bens personalizados ou confecionados de acordo com especificações do consumidor.

Assim, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto nos casos em que exista defeito de fabrico ou erro imputável à Arte Laser.

2. Cancelamento de Encomendas

Uma vez que os nossos produtos são produzidos rapidamente após o recebimento da encomenda, os pedidos de cancelamento só serão aceites até 2 horas após a finalização da compra. Após esse período, não será possível cancelar a encomenda.

Caso deseje cancelar dentro deste prazo, entre em contacto urgente através de:
📞 +351 917 647 573
✉️ geral@artelaser.pt

3. Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente garantir que:

• A imagem/fotografia enviada tem boa qualidade;
• Os dados introduzidos (nome, datas, frases, etc.) estão corretos;
• O material e formato escolhido estão de acordo com o desejado.

Não nos responsabilizamos por erros ortográficos, má qualidade das imagens ou escolhas incorretas fornecidas pelo cliente.